3.15消费者权益

大家好！我是来自高2014级14班的罗雨琪，我讲话的题目是

3.15消费者权益

每年的三月十五日是“国际消费者权益保护日”，是由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在地扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

中国消费者协会于1984年成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全性社会团体。1993年通过了中国第一部《消费者权益保护法》，并于1994年施行。2014年施行了《新消法》，消费者在网购、电话购物、基本的存贷业务、银行卡业务、旅游业务等人们日常生活消费范畴的活动中发生的纠纷争议，均可用它解决。消费者热线为12315。

那么，作为消费者的我们，该怎样有效地维护自己的权益呢？

1、消费者权益包括：真情知悉权            自主选择权

人身财产安全权                公平交易权

依法求偿权                    获得知识权

建立消费者的权利                  受尊重权

2、当消费者权益受到侵害，有如下方式维护自己权利。

①自行协商交涉是首选。采取“大事化小，小事化了”的办法。

②向工商、卫生、税务、房管等行政主管部门举报并要求处理。

③寻求消费者协会的帮助，进行调解。

④向法院起。

作为中学生消费者，我们如何才能科学消费。

①适度消费，量入为出。

②绿色消费，做低碳环保的消费者。

③理性消费，不仅仅追求物质享受，更注重精神消费。

我们的父母为我们日夜操劳，辛苦工作，挣钱养家，我们应学会理性地分配零花钱，对此，我有几点建议：

①不攀比，不盲目追随潮流。

②有计划地储存、花费零花钱；做到理性消费。

③追求实用，物美价廉的物品。

④消费过程中做一个有素养的人，尊重服务员。

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。为此，提供几点注意事项：

①选购物品前应询问卖家拍摄的图片与实物是否有色差；

②支持使用第三方支付方式，能更大有效地保障自己的利益；

③收到货物后，应尽快仔细检查货物有无质量问题；

④不只贪便宜货，俗话“一分钱一分货”，并且太重的物品不宜网上购买。

⑤尽量选择有口碑的网站，国内网站较好的有淘宝、当当等。

⑥汇款前要查询银行账户信息。

⑦收货时一定索要相关凭证。

最后，希望同学们能够有节制地消费，做文明的消费者，智慧的消费者，在保护自己的权益的同时，尊重服务人员。